瑞安市方勇机械厂

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塑料制袋机行业维护好每个顾客很重要

发布时间:2018.03.14 浏览次数:
塑料制袋机行业很多人都在不断的挖掘客户,其实我们要做的就是维护好每一位客户,下面小编就为大家举个例子。
下午,公司前台转了一个电话进来,客户余先生一开口就说想定一台塑料制袋机,价格合适的就马上给定金。只要是做销售的听到客户这样说肯定是很开心,因为很少有客户这么爽快,我问他需要什么样的
塑料制袋机
配置,毕竟我们的设备和买车一样,不同的配置价格也会有相差,一番了解过后余先生说我们的机器比以前偏贵了些,便说再考虑考虑。当客户说考虑的时候我马上觉得这单可能有点悬了,我急忙说要不我

上门过去给他介绍下机器比之前好在哪里,贵在哪里。最后跟客户约在了第二天的下午。
    到了客户厂里,原来客户余先生是三年前和当时购买我们机器的李先生客户一起过来验收机器的老行家,当时李先生之所以购买我们的机器正是余先生的推荐,而余先生之所以推荐李先生也是偶然在佛

山的一位老客户说要买机器去找日康的。余先生一见到我们就说你们日康的服务很好啊,有一次我拌料机出现故障,下午五点多给你们打电话,第二天早上刚好八点准时到我厂里,当时我还没起床呢!售后

速度太快了,看到你们的服务不错我才介绍李先生到你们那里买机器,价格可要给我优惠啊!”其实真的非常感谢客户对我们的认可而且还给我们介绍客户,实不相满,余先生介绍的李先生后来也给我介绍

了一个客户,还成交了二十多万的定单!最后也给余先生优惠了价格达成了再次合作!
1、售后服务对客户来说有多重要:
我们一直坚持着售前售后一个样,为的是客户不但在售前得到保障,售后也一样有保障,不管
是碰到技术上的问题还是机器本身的质量问题都可以找我们解决,让每个客户胶袋生产线都能够顺顺利利地生产.
2、坚持对已经成交客户的回访:
很多新手销售常犯的一个错误就是,过于激进,一味的去追求开发新客户(当然,这其中分每个公司的销售管理理念不同),而忽视了去维护已有的老客户。常常一旦和客户达成了合作,这个客户就像被吃

过的东西一样被遗弃在一边,就再也不去关系老客户产品用得怎么样,也不主动联系和拜访老客户了。
懒惰是很少一部分原因,大多数做销售的想法是:客户暂时没有意向下单的就不去,就算去了也不知道去那干嘛,不知道和老客户聊啥,怕去打扰老客户让人厌烦。
如果你也是这样的原因,那恐怕你要认清这样一个现状:让老客户之所以下定决心购买的主要原因是对产品正确的认知和对供应商服务的认可,这时候我们要为客户的需求及时地排忧解难,如果有一天客户真

正想要购买的时候,第一时间想到的是你。
有时候我们公司的吹膜机或制袋机因为产品本身的使用周期很长,也许客户购买以后,半年甚至一年都不会再找你采购了,但这并不妨碍我们和客户继续做朋友,经常与客户保持联系,让客户觉得你是这一方

面能为他提供最周到最及时的服务。“我们为什么会时不时去拜访一下客户?目的就是让客户知道我们的存在,知道要买东西找我们,保持存在感。”
同样的,当客户的同行朋友要买东西的时候,他也会征询同行的意见,这个时候客户转介绍的机会就来了。就如同我上面的一个客户一样,他自己本身就是经过一个我们的一个老客户才知道我们家的吹膜机,

因为听到熟人的推荐,这个客户做这行了有二十年,有一些刚开厂的也会询问他哪里的机器比较好,也就是我做业务时第五个客户李先生是现在这个客户余先生介绍过来的,只是我今天才知道,客户说某某的机

器跟你购买是他介绍的,然后我又告诉他买我机器的那个客户又给我介绍了一个客户,还成交了二十多万,这样算下来,客户转介绍都连续三环了,而且这样的效果非常好,基本上订单都能谈妥.不耗费推广和开

发的精力.这样是不是打100个开发客户的电话好得多呢?
3、节假日微信信息或邮件也给老客户发一份:
人总是渴望得到别人的关注,客户也不例外,尤其是成交过的客户。买你的东西并不一定是为了帮你的忙,但潜意识中,他还是希望你能感谢他.所以最忌讳的事情就是一成交就再也不理会这个客户了,我

想客户的被利用感应该会直接影响到后面的生意,很有可能就成了一锤子买卖。
所以逢年过节,或是客户的生日等重要节日,我们别忘了为老客户送上一份真诚祝福,让他们知道我们是以朋友身份相待,而非纯粹的生意往来。
4、因人而异,投其所好:
在上面我们说到,有些客户纯粹是对产品的认可才和你做成了这笔生意,那这样的客户,我们与之在心理上的距离恐怕是有点远的,很多销售员因此不敢或不愿再去与客户进行交流。
在我看来,这样的客户一旦成交,反而是拉近感情最佳的时刻。
因为成交后,客户对我们自然产生了一份信赖感,尤其有的产品对售后的需求比较高,客户考虑这些自然会对我们更加客气和信赖,此时销售员应该趁机去弥补之前不深的客情。
多了解客户,是致胜的法宝。有的客户喜欢聊专业,有的客户喜欢聊娱乐;有的顾家,有的爱玩;针对不同的喜好,我们有不同的方法去一一对应,当然也要不断地加强自己的综合能力,这里就不展开说了

。总之,在这种时刻我们要去努力的服务好客户,才有未来客户转介绍的机会。
总结:客户不应该只是我们的客户,也是我们的朋友。在别人有需要的时候给予帮助,其实就是在帮助自己。

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